Relacja z warsztatu z Effie Kapsalis
Jak zidentyfikować atrakcyjne zasoby, określić publiczność, zdefiniować cele i wdrożyć skuteczne strategie dla lepszego budowania i angażowania widowni? Kulisy pracy Smithsonian Institution odkryła przed nami Effie Kapsalis.
29 maja mieliÅ›my przyjemność goÅ›cić Effie Kapsalis, Chief of Content and Communications Strategy w Smithsonian Institution. RolÄ… Effie jest tworzenie strategii, wedle której zasoby archiwum, a także powiÄ…zane z nimi historie, sÄ… udostÄ™pniane i promowane w sieci. Ma bogate doÅ›wiadczenie w budowaniu spoÅ‚ecznoÅ›ci wokół dziaÅ‚aÅ„ swojej instytucji – poprzez wydarzenia, kampanie, gry i narzÄ™dzia cyfrowe angażujÄ…ce odbiorców. PrzykÅ‚adowe projekty, które prowadziÅ‚a, to produkcja aplikacji mobilnej „Castle of Curiosities”, kampania „Ask an Archivist” na Twitterze, czy edit-a-thon Wikipedii, podczas którego uczestnicy uzupeÅ‚niali internetowÄ… encyklopediÄ™ o informacje o AfroamerykaÅ„skich naukowczyniach, o których wczeÅ›niej brakowaÅ‚o informacji w sieci. Effie prowadzi też współpracÄ™ online z szerokÄ… sieciÄ… wolontariuszy – do transkypcji niektórych zbiorów Smithsonian używa crowdsourcingu. Effie promuje ustrukturyzowane, strategiczne podejÅ›cie do planowania oraz ewaluacji dziaÅ‚aÅ„ w obszarze kultury.
Podczas poniedziałkowego spotkania Effie podzieliła się z nami swoją strategią oraz narzędziami, które stosuje w Smithsonian Institution w celu budowania zaangażowania publiczności i docierania do nowych odbiorców. Po krótkim wykładzie wprowadzającym, poprowadziła warsztat, w którym uczestnicy, korzystając z wiedzy i doświadczenia Effie oraz stosowanych przez nią metod, weryfikowali aspiracje i strategie swoich instytucji.
Visitors in Front of the Arts & Industries Building During the 1950s, Smithsonian Institution, domena publiczna
Prosta metodyka, wymierne rezultaty
Instytucje kultury mają możliwość korzystania z wachlarza platform internetowych, mediów społecznościowych, rozwiązań cyfrowych, aplikacji mobilnych i strategii komunikacji, w celu angażowania istniejących i potencjalnych odbiorców w zbiory dziedzictwa. Aby jak najefektywniej zaplanować kampanię w tym gąszczu dostępnych rozwiązań, należy ustrukturyzować podejście do planowania, przeprowadzania oraz oceny projektu. U podstaw nowych programów powinno leżeć zrozumienie, jakie strategiczne cele instytucji będą miały one za zadanie realizować, i jakie są ich oczekiwane rezultaty. Kluczowym aspektem jest zrozumienie, do jakiej grupy odbiorców instytucja stara się dotrzeć, i jakie taktyki zapewnią działaniom skuteczność.
Effie Kapsalis w swoim wykładzie kładła nacisk także na mierzenie rezultatów przy użyciu dokładnie określonych wskaźników, które pozwolą ocenić, czy projekt odniósł sukces, czy też porażkę. Efektywna ewaluacja pozwoli na refleksję, wyciągnięcie wniosków i uniknięcie popełnienia tych samych błędów w przyszłości. Rezultaty projektu dobrze jest też porównać z doświadczeniami innych instytucji, żeby zrozumieć, jak nasze działania wypadają na tle innych, i w jaki sposób można korzystać z już wypracowanych rozwiązań. Co ciekawe, Effie wraz z zespołem co kwartał weryfikują i udoskonalają obrane i wdrażane strategie.
Engaging the world, Effie Kapsalis
Wysłuchaj swoich odbiorców
W swojej praktyce zawodowej Effie Kapsalis kieruje siÄ™ przekonaniem, że należy najpierw dogÅ‚Ä™bnie zrozumieć oczekiwania odbiorców, aby nastÄ™pnie zaplanować, jak na ich potrzeby może odpowiedzieć instytucja. Zgodnie z tÄ… filozofiÄ…, Effie promuje otwartość instytucji kultury, a także dialog z blogerami, pasjonatami, pisarzami, edukatorami, badaczami i innymi konsumentami kultury, których postrzega nie tylko jako biernych odbiorców, ale również – lub przede wszystkim! – jako osoby, które swoim zaangażowaniem mogÄ… wywrzeć realny wpÅ‚yw na ksztaÅ‚t instytucji. W celu dotarcia do tej grupy, Effie dba o to, by Smithsonian wÅ‚Ä…czaÅ‚ siÄ™ także w szersze inicjatywy – takie jak Black History Month i Women’s History Month, a także rozwijaÅ‚ bazÄ™ wolontariuszy i sympatyków poprzez inicjatywy crowsourcingowe i dziaÅ‚ania w mediach spoÅ‚ecznoÅ›ciowych. W swoich dziaÅ‚aniach udowadnia, że muzea i archiwa zyskujÄ… na zaangażowaniu pasjonatów-amatorów w tworzeniu treÅ›ci online – np. poprzez wÅ‚Ä…czenie ich w publikowanie zbiorów na Wikipedii. WiÄ™cej o programie internetowego Centrum Transkrypcji, w ramach którego Smithsonian Institution angażuje ponad 8500 wolontariuszy we współtworzenie treÅ›ci online, tutaj: https://transcription.si.edu/.
Pracownia Otwierania Kultury
Otwarty dostęp do zasobów kultury i angażowanie szerszej publiczności w aktywny udział w życiu instytucji, w tym we współtworzeniu treści, to cele które przyświecają pilotażowej edycji naszego projektu Pracowni Otwierania Kultury. Więcej informacji możecie znaleźć tutaj: https://otwartakultura.org/
Prezentacja Effie Kapsalis, jak również inne przydatne materiały, dostępne są tutaj: https://www.slideshare.net/effiekapsalis/engaging-the-world.
Wykład i warsztat odbyły się 29 maja jako pierwsze wydarzenie towarzyszące projektowi Pracowni Otwierania Kultury.
Effie Kapsalis gościła w Warszawie jako prelegentka festiwalu Sektor 3.0. Warsztat został zorganizowany we współpracy z Fundacją Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego, które jest organizatorem i gospodarzem festiwalu, która odbywa się w dniach  30-31 maja w Warszawie.